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5.我们将按照您下的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查,发现错误处,请您及时修改订单,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
1) 顾客提供错误或不详细的地址;
2) 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误;
6.客户付款后如果无故要求退款,我们需根据具体情况收取最少30%的手续费以弥补该订单已产生的网站推广费,客服服务费,电话费,银行汇款手续费,订单制作费等等(退款时客户需说明此订单的相关情况以确认是您本人)。订单在已派单状态下客户不能再要求撤单退款,因为此时您预订的商品已完全准备好,所有成本都已产生。
7.若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任,不作为投诉及退款处理,并且有权终止配送服务:
(1).超过投诉期限的(鲜花质量投诉时间在收到花的3~5小时内。其它商品质量投诉时间在收到的72小时内 。漏单、错单72小时内通知网站处理,过期不予受理!);
(2).当地花材短缺,在无法直接联系到订购人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材的订单;
(3).我们按指定时间和地点送到后,无法找到(联系)收花人的;
(4).全国性的重大节假日(如情人节,圣诞节,七夕等)只能保证当天送到,客户不可以定时或定时只能作为参考。如果在订购时选择了配送费用,则配送费用在处理完订单后会退至会员的虚拟帐号中;
(5).收货人在商品配送单上已签字确认的订单,收货人如果对商品不满意应该当场拒收;
(6).顾客提供错误或不详细的地址;
(7).顾客未能在订单配送前8小时及时足额完成支付的;
(8).顾客未按照网站配送区域支付相应的远近郊配送费;
(9).顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误;
(10).在配送中需要订购人协助但一直无法联系上订购人的;
(11).按照订购人或者收货人的要求配送2次仍无法投送到的视为订单已完成;
(12).因客户原因造成超出订单配送时间三个月及以上的订单视为订单已完成;
(13).非因质量或服务原因收货人无故拒收的。(如因为订购人和收货人感情原因等)

此外:客户付款后如果无故要求退款(订单状态在已派订单之前),我们需根据具体情况收取最少30%的手续费以弥补该订单已产生的网站推广费,客服服务费,电话费,银行汇款手续费,订单制作费等等(退款时客户需说明此订单的相关情况以确认是您本人)。订单在已派单状态之后客户不能再要求撤单退款,因为此时您预订的商品已完全准备好,所有成本都已产生。




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